前几天与大家一起分享了一篇企业巧用博客营销之一老板写博客，这篇文章得到大家很好的认可，今天继续与大家探讨一下博客在企业营销中的另外一种用法——鼓励员工写博客，企业鼓励员工写博客可以通过员工的嘴，将企业人性与温情的一面展现出来，内容可以是围绕企业生活，文化来写，比如工作中的点点滴滴，这样可以从另一个视角展示企业的文化和价值观，另外企业员工打造名博，以此可以带动企业的品牌和知名度，树立企业的形象。

　　在华尔街的分析师们眼中，谁是微软信用最好的人?盖茨?鲍尔默?不!在关键时刻，他们最相信的是一个叫罗伯特。斯考伯(Robert Scoble)的人。罗伯特。斯考伯博得华尔街信任的独门武器是么?就是他的网络日志(blog)。4000多个网络日志和1000多个网站都链接了他的博客，数以万计的人订阅他的博客。看他高谈阔论整个高科技圈子发生的是是非非，但最主要的还是听他讲述发生在这个微软帝国角落里的故事以及评点微软的得失。他甚至在其网络日志中讨论如何拆分微软公司。而正是这种公正和无畏的态度树立了他的个人公信力。

　　当外界对微软失去信任的时候，是罗伯特。斯考伯让大家重新认识了微软。有人预测，斯考伯的博客给微软带来的宣传效应至少值几百万美元。在斯考伯看来，员工博客对于公司产品的提升有如下作用：“员工个人博客的建立，能够让公司在全球的平台上一起和用户分享创意和信息，对于产品的开发和改进，有非常重要的作用。”

　　当问到从公司的角度看，怎么让博客发挥效用时，斯考伯说：“一个有影响力的博客应该和读者一起分享信息，而且它必须是有特色的、真实的。美国的总统候选人也有自己的博客，但是这些博客是委托他们的顾问委员会去写的，很难表达候选人真实的意思和想法，所以效果很一般。”

　　他认为公司如果想利用博客做好宣传的话，首先必须使读者意识到此博客来自于真实的个人并传递的是有价值的信息，然后你才可以将自己的产品信息传递出去。即便如此，信息的可靠性和真实性也是根本。其次，博客也需要真实反映其他人的观点，即使这些观点是否认你的公司和产品。当读者意识到你在倾听他们的意见时，那些刺耳的声音就会自然而然的消失掉。

　　“我的博客之所以有这么大的影响力，和我的同事与领导的支持是分不开的。包括首席执行官在内的同事，都是我博客的重要读者，我们相互影响。例如，有一次，msn研发团队早晨在我博客里看到一条关于msn漏洞的信息，到了晚上，他们就将它修复了。” 斯考伯说。

　　如果说斯考伯还是自发为微软宣传的话，那么美国通用汽车就是在主动利用博客为自己造势了。2005年1月，美国通用汽车副董事长鲍伯。鲁茨开通了自己的网志网站——FastLane博客。话题集中在汽车设计、新产品、企业战略等方面。这一博客的日浏览量高达5000人，对每个话题的评论都有60到100条。FastLane博客之所以受欢迎，主要原因在鲁茨诚恳地直接涉及那些对通用汽车正负面评论的文章。虽然有人怀疑是否每一篇文章都出自鲍伯。鲁茨之手，但是客户、行业分析人士、传统媒体还是给予FastLane博客以很高的评价，因为通用汽车是唯一一家愿意让客户公开反馈意见的汽车公司，通用汽车因此获得了极高的声誉。

　　通过博客，通用的管理者可以用他们自己的语言表达他们的观点，不经过任何人的过滤，并且直接听取对通用有热情的人的反馈。鲁茨在博客中反复强调，通用欢迎批评。

　　员工写博客贵在疏导、监察、指引三项原则

　　1.企业高管开通博客，对员工情绪进行疏导。

　　2.对员工博客定期信息监察，统一管理：可以借助外部专业网络信息监察公司，通过对员工博客、留言板和网络论坛等各类网络互动社区的监测，搜集各种敏感话语，以便进行可以及时处理。一旦发生员工博客中危机的蛛丝马迹，企业就应立即采取行动。

　　3.对员工进行有效引导，使员工博客成为企业文化的一部分。

　　蓝色巨人IBM积极鼓励它的32万名员工使用博客工具，并主动为员工开拓博客空间，鼓励他们集中到此处安营扎寨。在过去18个月里，蓝色巨人IBM公司的内部博客服务已增长为近9000名登记用户。在外部，IBM还开设了20多个各种开发商中心话题的博客。而IBM内部相关部门统一管理着这些公司内部和外部的博客网站。IBM博客规定的重点是公司员工应当如何使用博客，以及如何在博客写作与工作之间保持平衡。员工博客应为IBM的业务增值，不能随便发表针砭公司政策与管理的言论。如果提到与IBM有关的工作，员工必须使用实名，清楚地表明自己身份和在公司里的工作岗位。

　　其次，对那些在自己博客上谈论与IBM有关话题的公司员工，则要求他们使用自己最佳判断，并且要明确表示他们的观点和意见仅仅代表自己，而不是代表IBM的官方观点。更重要的一点

　　是，员工博客应避免泄露公司的知识产权信息，如果没有用户、合作者和供应商的同意，也不应提到他们。

　　IBM出色的员工博客管理，既为全体员工提供了一个充分表达思想与意见的空间，及时有效地疏导员工某些不良的情绪，同时指引明确的博客原则又让员工们知道自己在言说时所必须遵

　　守的尺度与原则。正是这种一张一弛的管理法则，使得IBM数量庞大的员工博客非但没有成了危机导火索，反而良好地促进了内部的交流。

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